Сценарий разработан для онлайн‑школ языков и программирования, где важно быстро отфильтровать интересующихся, помочь выбрать направление и собрать корректные контактные данные без ручной переписки. На первом этапе требовалось автоматизировать процесс первичного знакомства: бот должен уточнять интерес (языки, программирование или другое), сегментировать по аудитории (ребёнок, взрослый, компания) и фиксировать заявки на пробное занятие. Кроме того, важно было сохранить понятное многоуровневое меню для тех, кто хочет просто изучить информацию: описание форматов, стоимости, отзывов и контактов.
С точки зрения требований: сценарий должен корректно собирать персональные данные, быть готовым к интеграции с CRM и Google Sheets, при необходимости включать запрос согласия в соответствии с 152‑ФЗ, а также допускать гибкую сегментацию пользователей для рассылок и анализа конверсий. Цель — упростить воронку «интерес → консультация → запись» и сделать первый шаг с ботом максимально естественным.
Логика и навигация. Главное приветствие встречает пользователя фразой с предложением записаться на бесплатное пробное занятие или изучить направления. Меню построено на трёх уровнях: быстрый переход к регистрации на пробное занятие, просмотр курсов и направлений и серия навигационных разделов о процессах обучения, ценах, отзывах и контактах. Это обеспечивает равновесие между маркетинговой функцией и справочной логикой.
Ветвь «🎁 Записаться на бесплатное пробное занятие» запускает квиз, где у пользователя запрашиваются данные — для кого требуется обучение, возраст, уровень подготовки, формат (онлайн/оффлайн), предпочтительное время и способ связи. После подтверждения ответы сохраняются и могут быть переданы менеджеру или в подключённую CRM‑систему. На каждом этапе добавляются сегменты, обозначающие характеристики пользователя: направление, уровень, срок старта, формат. Это упрощает анализ и настройку триггерных сообщений.
Вторая крупная ветка «📚 Направления и курсы» ведёт к выбору между языками и программированием. Каждый подраздел сопровождается кратким описанием и пояснениями, а в некоторых — примеры («Программирование для детей», «Английский язык»). Структура построена так, что из любого подраздела можно вернуться в главное меню или сразу перейти к форме записи.
Раздел «Как проходит обучение» предлагает пользователю короткие тезисы о формате занятий, домашних заданиях и получении сертификатов после курса. Дополнительные ветки вроде «Цены и форматы» и «Отзывы» повышают доверие и информативность. В конце перечня есть раздел «Вопросы и контакты», который включает ссылку на Telegram‑ник администратора, телефон, сайт и e‑mail.
В сценарии предусмотрены два квиза: опрос для сегментации и анкета для пробного занятия. Первый знакомит пользователя с ботом и формирует его профиль по интересам и уровню готовности, добавляя теги по типу «Направление: Программирование» или «Срок: Старт скоро». Второй собирает конкретные контактные данные для обратной связи. В конструкторе эти данные автоматически попадают в раздел «Панель лидов», где их можно выгружать в Google Sheets, CRM YouGile или веб‑хуки.
Использованные возможности конструктора. Сценарий применяет стандартные клавиатуры и вложенные меню, кастомные кнопки с переходом к квизам, а также метки сегментов. Можно активировать закрытый режим, если требуется ограничить доступ к обучающимся школы. Через раздел «Интеграции» бот подключается к таблицам или CRM для оперативной передачи заявок и анализа конверсий.
Опционально можно включить автоматические рассылки по сегментам — например, напоминание о предстоящем уроке или приглашение на бесплатный вебинар.
Сценарные приёмы. Диалог разбит на короткие, дружелюбные фразы и кнопочные ответы, чтобы избежать открытых текстовых вводов, кроме случаев, где это необходимо. Пользователь всегда понимает, где он находится и куда вернуться: кнопки «В начало» и «В главное меню» встроены в каждую ветку. После отправки анкеты отображается финальное сообщение с подтверждением и уведомлением о последующем звонке администратора — без ожидания «живого» ответа. Благодаря этому сценарий закрывает исходящий лид сразу после заполнения формы.
Таким образом, бот выступает как персональный помощник по выбору курса: от знакомства до записи за 3–5 кликов. Пользователь может исследовать меню, а может сразу пройти квиз и оставить заявку — всё организовано в одном диалоге без переходов по внешним ссылкам.
Пользователь получает полностью рабочую схему бота‑воронки для онлайн‑школы, которая объединяет информирование и сбор заявок. Сценарий автоматически фиксирует результаты опросов и анкеты в панели лидов или Google Sheets. Менеджеры видят каждого лида со всеми параметрами: интересующее направление, возраст, формат обучения, срок старта и контакт.
В результате школа получает:
Пользователи получают простой путь: пройти несколько шагов опроса и получить ответ, а администратор — готовый лид с понятными параметрами. Сценарий можно адаптировать под любую онлайн‑школу: языковую, IT‑академию или образовательный центр с оффлайн‑филиалами.
Ниже — интерактивный сценарий, который можно редактировать и запускать.
Меняйте тексты, кнопки и логику и тестируйте.
⚠️ Не удаляйте символы (>, #, [ ]) — они нужны для правильной сборки логики.
Нажмите кнопку — этот сценарий откроется в личном кабинете. Отредактируйте под задачи и запустите за несколько минут. Простой конструктор, много возможностей — всё без кода.
Подключайте Telegram-группы, Telegram-аккаунты, CRM YouGile, email, Таблицы и веб-хуки для автоматизации рабочих процессов.
Показывайте разные кнопки и меню пользователям в зависимости от их сегмента (например, новичок vs эксперт).
Запускайте массовые или таргетированные рассылки по сегментам: по ответам, активности, подписке и другим параметрам.
Создавайте квизы, деревья решений, формы заявок и полностью автоматизированные сценарии без единой строчки кода.
Ограничьте доступ к боту только для авторизованных пользователей или тех, кто подписан на ваши каналы.
Добавляйте фото, видео, документы и голосовые сообщения. Запрашивайте согласие на обработку данных прямо в боте.
Простой текст — мощный результат. А в конструкторе этот результат можно превратить в полноценный инструмент для бизнеса, поддержки или сбора лидов.
Пошаговая инструкция по созданию квиз‑бота для школы с анкетой на пробное занятие и сегментацией аудитории.
Самые часто задаваемые вопросы
