Сценарий предназначен для производителей и поставщиков подков, работающих как с частниками, так и с B2B‑клиентами — конными клубами, хозяйствами, магазинами. На старте была поставлена задача:
Требования включали чёткую логику меню, быстрый доступ к FAQ и каталогу, интеграцию с CRM или Google Таблицами для фиксации лида, а также понятные ветки диалога для разных типов клиентов.
Сценарий Telegram‑бота построен на базе главного меню, распределяющего пользователя по ключевым разделам: «О компании», «Продукция», «FAQ», «Оставить заявку на расчёт», «Как заказать» и «Контакты». При входе бот приветствует и предлагает пройти стартовый квиз для сегментации. Квиз (quiz:1) уточняет тип клиента (личное использование, бизнес, просто интерес), приоритетный интерес (виды, цены, общая информация) и сроки покупки. Ответы автоматически присваивают соответствующие сегменты и теги.
В ветке «О компании» размещены сообщения о специализации, качестве продукции, форматах работы и преимуществах — от стабильных размеров и материалов до возможности пробной партии. Раздел «Продукция» раскрывает типы подков (повседневные, усиленные, облегчённые), размеры и посадку, материалы и качество, а также даёт ссылку на каталог на сайте.
«FAQ» обеспечивает быстрый доступ к часто задаваемым вопросам: ассортимент, минимальные партии, условия B2B, стоимость, сроки отгрузки, способы заказа. Каждый пункт подкреплён ссылкой или предложением заполнить заявку в боте, что сокращает путь клиента до лида.
Ключевой блок заявки реализован через квиз (quiz:2): бот уточняет назначение подков, объём первой партии, собирает телефон, email и комментарий. После отправки данных пользователю приходит подтверждение, а менеджеры получают структурированную карточку лида с параметрами заказа и контактами.
В разделе «Как заказать» пошагово описан процесс оформления заказа, с возможностью перейти к форме в боте или на сайт. «Контакты» предоставляет телефон, email, сайт и ссылку на Telegram/мессенджер для прямого общения.
Сценарий использует функции конструктора: квизы с сегментацией и тегами, кастомные клавиатуры для навигации, ссылки на внешние ресурсы, интеграции (Google Sheets, CRM, Telegram‑группы) для автоматической отправки заявок, условный показ кнопок для определённых сегментов. Благодаря этому пользователи получают только релевантные разделы, а менеджер обрабатывает лиды в удобном формате.
Возврат в главное меню возможен с любой точки, в сообщениях добавлены кнопки «В начало» для предотвращения тупиков. Структура диалога минимизирует количество открытых вопросов, обеспечивая прохождение сценария шаг за шагом. Бот готов к доработке в конструкторе — можно прикрепить медиа (фото подков, видео производства, файл с каталогом) для повышения наглядности.
На выходе пользователь сценария получает готовый процесс первичного контакта: бот сегментирует аудиторию, передаёт заявки в систему, ведёт клиента по информативным разделам и FAQ. Автоматически решаются задачи сбора и обработки информации, квалификации запроса, маршрутизации лида и назначения нужного менеджера.
В итоге обработка запросов становится быстрее и прозрачнее, а вся информация хранится в единой системе. Сценарий готов к адаптации под смежные задачи — например, для производителей конного снаряжения.
Ниже — интерактивный сценарий, который можно редактировать и запускать.
Меняйте тексты, кнопки и логику и тестируйте.
⚠️ Не удаляйте символы (>, #, [ ]) — они нужны для правильной сборки логики.
Нажмите кнопку — этот сценарий откроется в личном кабинете. Отредактируйте под задачи и запустите за несколько минут. Простой конструктор, много возможностей — всё без кода.
Подключайте Telegram-группы, Telegram-аккаунты, CRM YouGile, email, Таблицы и веб-хуки для автоматизации рабочих процессов.
Показывайте разные кнопки и меню пользователям в зависимости от их сегмента (например, новичок vs эксперт).
Запускайте массовые или таргетированные рассылки по сегментам: по ответам, активности, подписке и другим параметрам.
Создавайте квизы, деревья решений, формы заявок и полностью автоматизированные сценарии без единой строчки кода.
Ограничьте доступ к боту только для авторизованных пользователей или тех, кто подписан на ваши каналы.
Добавляйте фото, видео, документы и голосовые сообщения. Запрашивайте согласие на обработку данных прямо в боте.
Простой текст — мощный результат. А в конструкторе этот результат можно превратить в полноценный инструмент для бизнеса, поддержки или сбора лидов.
Пошаговая инструкция по созданию бота для производителей подков с квизами, сегментацией и автоматизацией заявок
Самые часто задаваемые вопросы
